我院举办“加强医患沟通，提高患者满意度” 医德医风专题培训

时间：2020-12-11 点击数：5273 次作者：外宣1

为进一步加强医德医风建设，提升医务人员职业素养，12月9日，我院举办医德医风专题培训，邀请河北医科大学马克思主义学院执行院长刘云章教授授课。党委书记赵川，党委副书记、院长郭清等院领导，中层干部及医务骨干等300余人参加了培训。党委副书记、副院长树怀友主持会议。

会上，刘云章教授围绕医患双方对疾病和病痛的不同认识、医患沟通中双方对医疗知识的不同理解以及在医疗满意度评价中医患双方的不同标准做了全面解读，并结合实际案例从提升医者人文素养、提升医患沟通价值方面进行分析，进一步强化医务人员“以患者为中心”的服务理念，并从患者的视角讲解医患有效沟通的技巧。刘云章教授授课引经据典、内容丰富、方法实用，十分贴近工作，广大医务人员受益匪浅。

会后，党委副书记、副院长树怀友对加强医院医德医风建设，提高医院美誉度提出四点要求，一是提高政治站位，强化服务内涵，严格落实党委书记赵川提出的“六快”、“七转”服务理念。二是加强医德医风学习教育，不断提高执业素养，要发扬“团结、合作、奉献、争先”的医院精神，认真落实党委书记赵川提出的“好医生”标准。三是以问题为导向，通过患者满意度评价、患者回访、患者座谈会等，广泛收集医德医风方面的意见及建议，制定整改措施，不断提高服务质量。四是建立完善的考评体系，有效促进医德医风建设迈向新台阶。在今后的工作中切实加强医患沟通，努力打造温馨舒适、技术精湛、群众放心满意和最有爱心、最有温度的妇产医院。

今后，石家庄市妇产医院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，恪守服务宗旨，增强服务意识，提高服务质量，为患者提供更加优质暖心的医疗服务。

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